深圳新闻网2026年10月16日讯（记者 朱琳）近日，广发银行深圳金田支行成功拦截一笔20万元异常转账，为独居老人刘阿姨守住了“养老钱”。从系统预警、快速管控到警银联动上门劝阻，该行员工争分夺秒，为客户筑起了一道坚实的资金安全防线。
“刘阿姨平时消费极为谨慎，定期存款也从未变动，此次突然申请大额转账，明显异常。”理财经理结合日常服务经验立即警觉，第一时间拨打客户电话，但始终处于“无法接通”状态。意识到风险紧迫，她迅速将情况上报营业室主任。
营业室主任接报后迅速研判，结合近期涉老诈骗高发态势，初步判定为典型电信网络诈骗。为抢在资金划转前阻断风险，该行立即启动应急预案，紧急关闭客户账户非柜面交易功能，彻底切断电子渠道转出路径。同时，工作人员持续尝试联系客户及其家属，但均未能接通。
家属察觉异常后迅速报警。民警抵达时，刘阿姨正紧盯手机屏幕，准备完成转账操作。经民警现场核实身份、详细拆解骗局，刘阿姨才逐渐清醒。原来，诈骗分子冒充“抖音平台客服”，以“账户异常将自动扣费8000元，不配合操作将冻结账户”为由实施恐吓。刘阿姨因独居且对新型网络话术缺乏警惕，险些陷入骗局。
凭借敏锐的风险识别与高效的应急处置，20万元资金被成功拦截，客户财产未受任何损失。节后首个工作日，刘阿姨专程前往网点，将一面绣有“反诈卫士 暖心为民”的锦旗送至工作人员手中。“多亏你们及时发现、果断处置，不然我这辈子的养老钱就真保不住了。”她感慨道。
未来，广发银行深圳分行将继续践行“金融为民”理念，持续强化科技赋能与员工培训，深化警银合作，不断完善反诈防骗长效机制，切实守护好人民群众的“钱袋子”，让金融服务更安全、更温暖。（广发银行深圳分行供图）
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